Política de reembolso
Iniciar la devolución aquí: Ir al portal de devoluciones
Los consumidores tienen el siguiente derecho de desistimiento:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Bros Company GmbH, Westfalenweg 279a, 42111 Wuppertal, correo electrónico: info@campnetic.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la desistimiento
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Nos hacemos cargo de los gastos de devolución de la mercancía desde territorio alemán. Las devoluciones desde el extranjero deben ser organizadas por el propio cliente. Los gastos de estas devoluciones desde el extranjero corren a cargo del cliente.
Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
En el caso del resto de productos, se aplica lo siguiente: podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estos dos momentos sea anterior. Deberá enviar los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato, a Dein-Versand GmbH c/o Campnetic Retoure, Friedrich-Ebert-Straße 275, 58566 Kierspe. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días.
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
Modelo de formulario de desistimiento (descargar aquí)
(Si deseas rescindir el contrato, puedes utilizar el siguiente formulario.)
Para:
Dein-Versand GmbH
a/a Campnetic Devoluciones
Calle Friedrich-Ebert, 275
58566 Kierspe
Correo electrónico: info@campnetic.com
Por la presente, yo/nosotros () rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a la
compra de los siguientes productos () / la prestación del siguiente servicio ():
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) ____________
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o consumidores: (solo en caso de notificación en papel)
Fecha: _________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
