Politique de remboursement
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Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant :
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour résilier le présent contrat sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Bros Company GmbH, Westfalenweg 279a, 42111 Wuppertal, e-mail : info@campnetic.com) au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) indiquant votre décision de résilier le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous donnera lieu à des frais.
Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises expédiées depuis l'Allemagne. Les retours depuis l'étranger doivent être organisés par le client lui-même. Les frais liés à ces retours depuis l'étranger sont à la charge du client.
Vous ne serez tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de votre part qui n'était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.
Pour tous les autres articles, les dispositions suivantes s'appliquent : nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première de ces deux dates. Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat, à l'adresse suivante : Dein-Versand GmbH c/o Campnetic Retoure, Friedrich-Ebert-Straße 275, 58566 Kierspe. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
- Les contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de ce dernier.
Modèle de formulaire de rétractation (à télécharger ici)
(Si tu souhaites résilier le contrat, tu peux utiliser le formulaire ci-dessous.)
À :
Dein-Versand GmbH
c/o Campnetic Retours
275, rue Friedrich-Ebert
58566 Kierspe
E-mail : info@campnetic.com
Par la présente, je/nous () résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons() conclu concernant l'
achat des biens suivants () / la prestation du service suivant ():
Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) ____________
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs : (uniquement en cas de notification sur papier)
Date : _________________________
(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.
